Von Zeit zu Zeit kann es vorkommen, dass ihr Browser aufgrund einer Aktualisierung oder Überlastung nicht mehr reagiert und Sie sich dadurch nicht mehr bei OKOMO anmelden können oder Schwierigkeiten haben, Audio- und Videoanrufe durchzuführen.
95% dieser Probleme können mit dem Löschen von den Cookies und Cache in Ihrem Browser gelöst werden. Unten haben wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt Anleitung für verschiedene Browser erstellt:
Google Chrome
1. Wählen Sie die drei übereinander liegenden Punkte in der rechten oberen Ecke ihres Bildschirms an.
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“.
3. Wählen Sie in der Auflistung am linken Bildrand den Punkt „Datenschutz und Sicherheit“ aus und klicken Sie auf „Browserdaten löschen“
4. Im sich öffnenden Pop-up Fenster wählen Sie Zeitraum Gesamte Zeit und die Punkte der Liste an und bestätigen die Eingabe indem Sie auf „Daten löschen“ klicken.
Fertig! Gehen Sie nun zurück in das OKOMO Experten Portal und laden Sie die Seite neu. Eventuell ist es nötig, dass Sie sich erneut mit ihren Zugangsdaten anmelden müssen.
Mozilla Firefox
1. Wählen Sie die drei übereinander liegenden Balken in der rechten oberen Ecke ihres Bildschirm aus
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“
3. Wählen Sie am linken Bildrand den Punkt „Datenschutz und Sicherheit“ und scrollen Sie zu dem Punkt „Cookies und Website-Daten“
4. Wählen Sie den Button „Daten entfernen…“ aus
5. Im sich öffnenden Pop-up Fenster wählen Sie alle Punkte der Liste an und bestätigen die Eingabe indem Sie auf „leeren“ klicken
Fertig! Gehen Sie zurück in das OKOMO Experten Portal und laden Sie die Seite neu. Es ist eventuell nötig, dass Sie sich erneut mit ihren Zugangsdaten anmelden müssen.
Microsoft Edge
1. Wählen Sie die drei nebeneinanderliegenden Punkte in der rechten oberen Ecke ihres Bildschirms an
2. Klicken Sie auf „Einstellungen“
3. Wählen Sie in der Auflistung am linken Bildrand den Punkt „Datenschutz, Suche und Dienste“ und scrollen Sie zu dem Punkt „Browserdaten löschen“
4. Wählen Sie den Button „Zu löschende Elemente auswählen“ aus
5. Im sich öffnenden Pop-up Fenster wählen Sie alle Punkte der Liste an und bestätigen die Eingabe indem Sie auf „Jetzt löschen“ klicken
Fertig! Gehen Sie zurück in das OKOMO Experten Portal und laden Sie die Seite neu. Es ist eventuell nötig, dass Sie sich erneut mit ihren Zugangsdaten anmelden müssen.