Grundsätzlich wird der Expertenstatus zwischen der OKOMO Web-App/Desktop-App und der mobilen OKOMO App (Android und iOS) synchronisiert. Die Status Änderungen (online=grün, passiv online=gelb) werden über Websockets aktualisiert.
Sowohl die OKOMO Web-Apps als auch die OKOMO Mobile-Apps (native Android, iOS) arbeiten mit derselben Websocket-Technologie.
Es kann jedoch zu einem ungewollten Verlust der Websocket-Verbindung kommen. Dies ist kein Fehler/Bug sondern einfach der Browser-Technologie geschuldet und kann von OKOMO nicht beeinflusst werden – zum Beispiel wenn man die Web-App über mehrere Tage in einem Browser-Tab geöffnet hat, oder die eigene Internet-Verbindung unterbrochen wurde. Auch ein Wechsel der Verbindung zwischen Wifi und Ethernet kann dazu führen. Danach kann der Experten-Status unter Umständen nicht wie gewünscht aktualisieren werden.
Wir empfehlen daher: Loggen Sie sich aus und schliessen Sie Ihre OKOMO Experten-App am Ende eines Arbeitstag. Idealerweise schliessen Sie auch die Tabs im Browser. Am nächsten Arbeitstag starten Sie Ihre OKOMO Experten App (Web Widget oder Desktop App) und die OKOMO Mobile Apps neu.